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【貼心小提醒】常見FAQ
2022-05-10 17:50

Q1:我是遊客帳號該如何進行綁定?

請透過遊戲內點擊左上方的頭像>系統設置>綁定帳號 進行操作。

 

Q2:社群帳號登入說明

每當首次使用任一社群帳號(Facebook / Google / Apple ID)登入遊戲後,即會創立一個對應的遊戲帳號並與之進行綁定。每一個社群帳號(Facebook / Google / Apple ID)僅對應一個遊戲帳號,不可進行更換、取消。

 

Q3:社群帳號(Facebook / Google / Apple ID)遺失或因故無法使用,造成不能登入原本的帳號該怎麼辦?

請與各對應的社群帳號進行聯繫取得相關帳務協助。

 

Q4:我無法於GNJOY網頁購買特定商品。

GNJOY網頁儲值僅開放購買黃金波利,其他商品須透過遊戲內商城進行購買,若造成不便之處敬請見諒。

 

Q5:該如何聯繫客服取得協助?

請透過遊戲內點擊左上方的頭像>系統設置>客服中心 ,或開啟網頁https://www.gnjoy.com.tw/Question 後,登入您的社群帳號進行回報,並提供下方資料。
伺服器:
角色名稱:
UID:(遊戲內角色頭像處查看)
問題內容:(請詳加描述並可上傳截圖)

 

Q6:關於掛機獎勵。

掛機獎勵依遠征的進度會逐漸提升,
獎勵累計至多12小時,請冒險者們記得要領取。

 

Q7:我的魔物無法再提升等級。

當魔物升級到一定等級後,需要進化才可以突破當前的等級。

 

Q8:每日的重置時間是什麼時候?

每日的重置時間為05:00。
競技場結算時間為21:00。

 

Q9:為什麼無法進行公會地牢活動?

公會地牢每天需要公會會長或副會長進行開啟後,其他成員才可開始參加。

 

Q10:競技場與巔峰競技場有什麼區別?

競技場:每一天為一週期,每日重置後依照排行發放對應獎勵。
巔峰競技場:每七天為一週期,需要安排3支隊伍與玩家進行對戰,每週一重置後依照排行發放對應獎勵。

 

Q11:儲值的商品沒有拿到怎麼辦?

請稍待15 - 30分鐘並嘗試重新登入遊戲,並打開商城點選左下方『儲值異常』按鈕。
若仍有問題,請前往GNJOY客服中心進行回報並提供以下資料:
角色UID:(點擊遊戲頭像右上方查看)
購買時間:
購買商品名稱:
上傳訂單截圖:(包含日期、時間、金額、付費品項、訂單單號,非手機簡訊通知)

 

客服回報
https://www.gnjoy.com.tw/Question
訂單查詢
Google:https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=zh-Hant
Apple Store:https://support.apple.com/zh-tw/HT204088